Besplatna dostava za sve porudžbine iznosa preko 9.990 RSD bez PDV-a.
Sve porudžbine napravljene do 14h šaljemo istog dana, dok porudžbine kreirane nakon 14h šaljemo narednog radnog dana.
Besplatna dostava za sve porudžbine iznosa preko 9.990 RSD bez PDV-a.
Sve porudžbine napravljene do 14h šaljemo istog dana, dok porudžbine kreirane nakon 14h šaljemo narednog radnog dana.
Poslednja izmena: novembar 2025.
Opšti uslovi poslovanja i politike privatnosti (u daljem tekstu: „Uslovi“) predstavljaju pravni dokument koji uređuje prava i obaveze Prodavca Aleksa Matović PR POLIMAT (u daljem tekstu: „Prodavac“) i Kupca prilikom prodaje proizvoda putem internet prodavnice www.ultrapak.rs (u daljem tekstu: „Sajt“).
Prodavac: – Naziv: Aleksa Matović PR POLIMAT – Sedište: Dragana Jevtića 41, Gornji Milanovac – PIB: 113511812 – MB: 66878295 – Kontakt: info@ultrapak.rs | Tel: 060 555 6969.
Ovi Uslovi primenjuju se na teritoriji Republike Srbije i obuhvataju:
– Zaključenje ugovora na daljinu – Prodaju proizvoda i usluga
– Plaćanje i naplatu
– Dostavu robe
– Povraćaj i reklamacije
– Obradu ličnih podataka
– Prava i obaveze Kupca i Prodavca
Definicije pojmova:
– Kupac: fizičko ili pravno lice koje zaključuje ugovor na daljinu putem Sajta.
– Potrošač: fizičko lice koje kupuje proizvode u lične svrhe, a ne za dalje preprodavanje.
– Ugovor na daljinu: ugovor zaključen između Prodavca i Kupca bez fizičkog prisustva, korišćenjem elektronskih sredstava komunikacije.
– Elektronska potvrda: dokument koji Prodavac šalje
Kupcu putem e-mail adrese ili SMS-a a kojim se potvrđuje zaključenje ugovora. – PDV: porez na dodatu vrednost obračunat u skladu sa Zakonom o PDV-u Republike Srbije.
1. Zaključenje ugovora:
Kupac bira proizvode, dodaje ih u korpu i potvrđuje porudžbinu klikom na dugme „Naruči“. Ugovor se smatra zaključenim kada Kupac primi elektronsku potvrdu od Prodavca putem e-maila.
2. Cene i PDV:
Sve cene proizvoda prikazane na Sajtu iskazane su bez uračunatog poreza na dodatu vrednost (PDV). Iznos PDV-a se obračunava automatski i dodaje prilikom potvrde porudžbine, i jasno je prikazan u korpi i pregledu porudžbine. Cena prikazana u trenutku potvrde porudžbine predstavlja konačnu cenu.
3. IZJAVA O KONVERZIJI:
Sva plaćanja biće izvršena u valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nam u momentu transakcije nije poznat. Kao posledica ove konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na našem sajtu.
4. Način plaćanja:
Kupac može izvršiti plaćanje:
– Elektronskim plaćanjem platnim karticama putem bezbednog sistema za procesiranje plaćanja u skladu sa PCI DSS standardima. Prodavac ne prikuplja podatke o platnim karticama.
– Plaćanjem pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe PostExpress.
5. Isporuka i odgovornost:
Isporuku vrši kurirska služba PostExpress na teritoriji Republike Srbije. Rok isporuke je uobičajeno 2 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine, osim u slučaju
vanrednih okolnosti. Rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja pošiljke. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje pošiljke i prijavi eventualna oštećenja kuriru.
6. Ograničenja dostave:
Dostava je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Isporuka nije moguća van zem
7. Ograničenja odgovornosti:
Prodavac nije odgovoran za štetu nastalu nepravilnim korišćenjem proizvoda, neovlašćenim intervencijama ili prirodnim nepogodama. Prodavac ne odgovara za greške trećih lica osim u meri u kojoj je pravno dozvoljeno.
Prodavac obrađuje lične podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018). Prikupljaju se podaci neophodni za realizaciju porudžbina: ime i prezime, adresa isporuke, kontakt telefon, e-mail i podaci o porudžbini. Podaci se koriste isključivo za izvršenje ugovora, naplatu i isporuku proizvoda. Treća lica imaju pristup podacima samo u meri neophodnoj za izvršenje ugovora (kurirska služba, platni provajder).
Prava Kupca:
– Pristup svojim podacima
– Ispravka ili dopuna podataka
– Brisanje podataka
– Ograničenje obrade
– Prigovor na obradu podataka
– Prenosivost podataka Kupac može ostvariti svoja prava putem e-maila: info@ultrapak.rs.
Sajt koristi kolačiće (cookies) za analitiku i poboljšanje funkcionalnosti. Kupac može u svakom trenutku onemogućiti kolačiće u pregledaču.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose preko javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem PCI DSS standarda.
Obrada plaćanja obavlja se putem procesora koji garantuju bezbednost transakcija. Prodavac ne prikuplja i ne skladišti podatke o platnim karticama.
Kupac-potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Obaveštenje o odustanku dostavlja se putem e-maila: info@ultrapak.rs. Kupac snosi troškove povratne poštarine osim ako je roba neispravna ili pogrešna. Povraćaj novca vrši se na tekući račun koji Kupac navede u zahtevu, najkasnije u roku od 14 dana od prijema obaveštenja. Reklamacije se podnose odmah po prijemu robe u slučaju oštećenja, neispravnosti ili neusklađenosti proizvoda sa narudžbinom. Kupac dostavlja opis i fotografije oštećenja. Prodavac odgovara u roku od 8 dana i rešava reklamaciju najkasnije u roku od 15 dana. Opravdana reklamacija daje Kupcu pravo na zamenu proizvoda, popravku, sniženje cene ili povraćaj novca.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.Povraćaj sredstava nije moguć u gotovini.
Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova u bilo kojem trenutku. Sve izmene stupaju na snagu objavom na Sajtu i datumu poslednje izmene. Kupac je obavezan da redovno prati Uslove. Za sve sporove koji se ne mogu rešiti mirnim putem, nadležan je sud u Gornjem Milanovcu. Svi tekstovi, slike, grafički elementi i sadržaji Sajta su vlasništvo Prodavca i zaštićeni su autorskim pravima.
Za informacije i podršku Kupci nas mogu kontaktirati na:
Tel: 060 555 6969
Email: info@ultrapak.rs
Radno vreme podrške: 09–17h, radnim danima
